Το 77% των Ελλήνων πολιτών δεν γνωρίζει ότι υπάρχουν κατοχυρωμένα από την Ευρωπαϊκή Ένωση δικαιώματα των επιβατών σε όλους τους τύπους μεταφορών, αεροπορικές, με πλοίο, σιδηροδρομικές και με λεωφορείο.
Σύμφωνα με στοιχεία της Κομισιόν, ο μέσος όρος των ετήσιων δαπανών ενός ευρωπαϊκού νοικοκυριού είναι € 4 530, γεγονός που καθιστά τις μεταφορές σημαντικό παράγοντα στην καθημερινότητα του Ευρωπαίου πολίτη. Τα στοιχεία, ωστόσο, αναφορικά με την ενημέρωσή του πάνω στα δικαιώματά του στις μεταφορές δείχνουν σοβαρά επίπεδα